Política de privacidad
Última actualización: 6 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo MATRIZ S.A. (nombre comercial Matriz Inmobiliaria, RUC 80119445-8, con domicilio en Av. Aviadores del Chaco 2050, World Trade Center, Torre 2, Piso 18, Asunción, Paraguay) trata los datos personales en su sitio web y en la aplicación Matriz Ventas. Para consultas escribinos a soporte@matrizsa.app.
1. A quién se dirige la app
Matriz Ventas es una herramienta de uso interno de nuestro equipo comercial y administrativo. Se accede solo con una cuenta creada por la empresa. No está destinada al público general ni a menores de edad.
2. Qué datos recogemos
| De quién | Datos |
|---|---|
| Vendedores, promotores y personal | Nombre, correo, teléfono, foto de perfil (opcional), perfil de acceso, registro de actividad dentro de la app y datos técnicos del dispositivo necesarios para el funcionamiento y las notificaciones. |
| Clientes y compradores | Nombre completo, número de cédula, nacionalidad, domicilio, teléfono, correo, referencias personales, datos laborales, datos de condóminos cuando corresponda, plan de pago elegido y lote de interés. |
| Documentos | Fotografías del frente y dorso de la cédula, comprobantes de pago y acuerdos de seña firmados. |
3. Permisos del dispositivo
- Cámara: para sacar las fotos de la cédula y de los comprobantes de pago dentro de la app. La cámara solo se activa cuando el usuario inicia esa acción.
- Ubicación: para marcar en el mapa la ubicación del domicilio del comprador y de los lotes. Se usa mientras la app está abierta, cuando el usuario lo pide, y no hacemos seguimiento continuo ni en segundo plano.
- Notificaciones: para avisar al vendedor sobre respuestas a sus solicitudes, por ejemplo la calificación de un cliente.
Si no concedés un permiso, podés seguir usando el resto de la app; en el caso de la cámara, se ofrece elegir una foto de la galería.
4. Para qué usamos los datos
- Evaluar la capacidad de pago y calificar al cliente antes de una venta.
- Registrar reservas y ventas de lotes, y preparar el acuerdo de seña y los contratos.
- Validar comprobantes de pago y administrar cuotas y cobranzas.
- Comunicarnos con los clientes sobre su compra y brindar atención posterior.
- Medir el desempeño comercial y la seguridad del sistema, y cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
5. Quién puede ver los datos
El acceso es por perfiles: cada vendedor ve su propia cartera; la administración revisa solicitudes y documentos; la gerencia consulta estadísticas, sin acceso a las imágenes de documentos. Los datos pueden ser tratados por proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, base de datos y correo (por ejemplo Render, Neon y Google Workspace), bajo obligaciones de confidencialidad. También podemos comunicarlos cuando una ley o una autoridad competente lo exija, y a burós de información crediticia para la calificación del cliente cuando corresponda.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras dure la relación comercial, y luego durante los plazos que exige la normativa aplicable. Pasado ese tiempo se eliminan o se anonimizan.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, control de acceso por perfiles, registro de actividad y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
8. Tus derechos
Podés solicitar acceso a tus datos, su rectificación, actualización o supresión, y oponerte a ciertos usos, en los términos de la legislación paraguaya aplicable. Escribinos a soporte@matrizsa.app indicando tu nombre y número de cédula; te responderemos a la brevedad.
9. Eliminación de cuenta y de datos
Los usuarios de la app (vendedores, promotores y personal) pueden pedir la baja de su cuenta y la eliminación de sus datos personales escribiendo a soporte@matrizsa.app. Algunos registros se conservan por el tiempo que exige la ley, por ejemplo los vinculados a ventas realizadas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.